Le contexte
Ô Zen Institut proposait deux activités sous la même marque : des soins bien-être (massages, réflexologie) et des formations certifiantes en naturopathie.
Malgré un savoir-faire reconnu localement, leur communication manquait de clarté : leur site internet était confus, leur message commercial était brouillé, et leur présence en ligne n’était pas alignée avec leur image.
Ils ne savaient pas comment organiser leur offre, comment s’adresser à leurs deux publics cibles, ni par quoi commencer pour se professionnaliser.
Les problèmes identifiés
-Mélange entre communication BtoC (clients bien-être) et BtoB (élèves et institutions)
-Site web surchargé, non structuré, peu convaincant
-Messages flous, non différenciants face à la concurrence
-Aucune stratégie éditoriale ni ligne directrice claire
-Difficulté à expliquer ce qu’ils font de manière simple
Ma mission
Les aider à clarifier leur offre, organiser leur communication, et structurer un discours lisible pour leurs deux cibles, sans modifier leur organisation interne.
Offre Élévation
Ce que j'ai mis en place
Audit global de leur communication
Analyse du site web, des plaquettes, des prises de parole, des réseaux.
Refonte du positionnement
Séparation claire entre les deux activités (bien-être / formation)
Définition de deux messages clés, adaptés à chaque cible.
Plan de site structuré (sans design)
Organisation des rubriques, parcours utilisateur distinct pour les deux profils
Contenu rédigé pour la page d’accueil (double entrée)
Accroche, présentation synthétique, explication claire des deux offres
Ligne éditoriale définie
Thèmes, ton, objectifs de communication selon les périodes de l’année
Recommandations pour renforcer la crédibilité
Témoignages, présentation d’équipe, partenariats stratégiques, mentions légales professionnelles
Étude de cas fictive, basée sur des problématiques réelles rencontrées dans les secteurs bien-être et formation.
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